商品を受け取られましたら・・・
まずご確認くださいませ♪

商品が届きましたら、まず商品のご確認をお願いします。
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は一週間以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。

「サイズが合わなかったら・・・」
メールまたはお電話にてご相談くださいませ☆

交換、返品ご希望の場合の連絡先

あかい靴

TEL：086-473-2030
（10：00～18：00）
mail：shop@e-akaikutsu.com
（24時間受け付けておりますが、18：00以降のメールは翌営業日にお返事させて頂きます）

ご連絡いただく際に（ご返品・交換は未使用のものに限ります）
・注文番号
・お名前
・返品・交換理由
以上をお手数をおかけ致しますがお知らせくださいませ。
事前連絡の無い返品・交換はお受けすることは出来ません。
恐れ入りますが、当店より返事をお待ち下さいませ。
（当店からの連絡を待たずして着払いにてご返送の場合は実費送料をご請求させていただきます）

交換について

交換をご希望に際、当店もしくはメーカーへ在庫がある場合は交換させて頂きます。
在庫切れの場合には申し訳ございませんがご返品をお願いさせていただきます。

交換の場合の送料はお客様負担となりますが、
１回に限りこちらから発送時に発生する片道分の送料は当店が負担させていただきます。
なお、お届け日から一週間経過の交換、使用品はお受けできませんのでご了承下さい。

※お買い上げ前に、お電話、メールにてサイズ感などお気軽にご相談下さいませ。
その際には、あくまでアドバイスとなりますのでサイズが必ず合うという保障はございません。
最終のご判断はお客様ご自身でお願いしております。
恐れ入りますが良品返品でのサイズ交換にかかります送料等はお客様ご負担となります。

ご返品について

＊以下の場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・一度ご着用またはご使用になった場合
・ 商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
・お客様ご自身が商品にキズや汚れを付けられた場合
・商品の到着後、８日以上経過してしまった場合
・スパッツ、ソックス、各種インソール（衛生上のため）
・ＳＡＬＥ商品（割引クーポン利用商品も含む）、割引商品、メーカーより取り寄せ商品
・お客様ご都合で配送の受け取りができず、お届け予定日（指定日等）より８日以上経過してしまった場合
・ご予約の商品

＊当社にて送料・手数料を負担させていただく返品・交換は以下の場合のみですのでご了承ください。
・商品に激しいキズ
・激しい汚れ（接着剤のはみ出し、革質上のシワまたは天然によるムラは該当しません）
・ご注文の商品と違う
・サイズ違い、色違いなど明らかに「あかい靴」もしくは「メーカー」に過失がある場合。

 

お客様のご都合による良品返品は、往復の送料・振込等の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

・代金引換・・・現金にてご返金いたします。（送料、代引き手数料、振込手数料を引かせていただいた金額）

・銀行振込・・・現金にてご返金いたします。（送料、振込手数料を引かせていただいた金額）

代引きでお支払いをご希望の方で、返品される場合に商品の代引き拒否はされませんようお願い致します。
必ず一旦お受け取りくださいませ。
もし、商品を受け取ることなく代引き拒否をされた場合、こちらからお送りした際にかかる
送料と代引き手数料、拒否されたことにより発生する、こちらへの着払い料金を銀行振込にてお支払いいただきます。

ご不明な点やご質問がございましたら・・・
shop@e-akaikutsu.com
までお気軽にどうぞ♪